Iphone 7 plus проблемы с микрофоном
В руки СМИ попал некая инструкция, предназначенная Apple для распространения среди авторизованных центров сервисного обслуживания данной компании. В этом документе говорится о возникновении проблем с микрофоном у некоторого, как там сказано, «ограниченного количества» смартфонов линейки iPhone 7 и iPhone 7 Plus, которые возникают после обновления системы iOS до версии 11.3. При этом микрофон перестает функционировать во время звонков и при подключении к видеочатам. Кроме этого становится невозможным во время разговора включить громкую связь.
В разосланном документе специалистам сервисных центров при обнаружении устройства с такими симптомами дается рекомендация отключить от телефона все аксессуары, подключенные к аудио- и bluetooth-разъемам, так как в некоторых случаях причина аналогичного сбоя может заключаться в самих аксессуарах, и после этого провести аудиотестирование устройства. Если проблема в самом устройстве, то будет выдано сообщение «Устройство не может обнаружить док» или «аксессуар не поддерживается». В этом случае сервисцентр может провести ремонт смартфона. В документе особо указывается, что даже если гарантированный срок закончился, устранение этой проблемы является исключением, и ремонт телефона будет проведен бесплатно. К счастью, если вы решите сдать в ремонт iPhone X, то его данная инструкция не касается.
Интересно, что сбой в работе микрофона вызывается явно со стороны программного обеспечения, раз он возникает после обновления системы. Тем не менее, справиться с данной проблемой при помощи патча, по всей видимости, не получается, раз Apple рекомендует проводить ремонт устройства. Стоит сказать, что сама компания Apple официально не подтверждает данную информацию, в связи с чем в самих сервисных центрах могут и не следовать данной инструкции. В этом случае рекомендуется требовать консультации с менеджерами AppleCare.
Согласно жалобам пользователей «семерок» на различных форумах, проблема встречается только на старых устройствах, с момента покупки которых прошло около двух лет. Во всех случаях поломка возникает неожиданно, а перезагрузка системы зависает на логотипе Apple.
По словам экспертов нескольких сервисных центров, проблема заключается в особенности конструкции iPhone 7. Корпус устройства довольно прочный, но подвержен незаметному глазом сгибанию: из-за постоянной деформации от материнской платы отходит аудиочип, вследствие чего перестает работать микрофон.
Сейчас у владельцев сломанных iPhone 7 выход один — самостоятельно обратиться в сервисный центр и оплатить ремонт, стоимость которого составляет порядка 100-150 долларов.
Канал iG в Telegram — t.me/iguides_ru
